Jag undrar om vi inte snart får se en ny trend här hemma i Sverige, nämligen elektronisk prismärkning i våra detaljhandelskedjor. Man kan i alla fall hoppas.
Vanligen är jag inte en förespråkare av senaste elektronik. Allt för ofta håller inte de moderna innovationerna vad de lovar. Erbjudanden om säkra bankkort gör det inte alls omöjligt för tjuvarna att länsa kontot. Inte heller blir vardagen särskilt enklare av alla nyheter för datorn som dyker upp på marknaden. Men efter att ha låtit granska matkedjornas annonsutskick är jag beredd att ändra uppfattning.
I veckans nummer har vi synat kedjornas kunderbjudanden. Otydlighet och förvirring blir rubriceringen på dessa blad. När det till exempel handlar om extrapriser, framgår det allt för sällan vad varorna normalt kostar. ”Det är dåligt”, säger kunderna. Jag håller med. I vissa fall måste man till och med ta sig till butiken för att få veta vad sakerna vanligtvis kostar.
Men det är inte alltid man får klarhet i butiken heller. Butikstrender har tidigare berättat om att det slarvas rejält med priserna ute på hyllorna. Trots dagligvaruhandelns strikta kungörelser att hela tiden ange jämförpriser till det svenska folket, sjabblas det på ett grundligt sätt runt om i landet. Nyligen lät till exempel Konsumentverket undersöka 291 butiker i 35 kommuner. Sammanställningen är inte munter, hela 15 procent av varorna saknade jämförpris, medan det var svårt att överhuvudtaget hitta priset på 9 procent av varorna.
Ett skäl till det här är att manuella prisändringar medför alldeles för mycket arbete. Det är klart som korvspad. Man kommer inte ifrån att sådana här rutiner är krävande. Utmaningen för dem som jobbar med att hålla ordning på prisinformationen blir för stor, helt enkelt. Den mänskliga faktorn kan alltså tillskrivas många av felen vad gäller att hålla priserna uppdaterade på skyltar och vid kampanjer.
Men det är naturligtvis oacceptabelt. Prisinformationen, vare sig den gäller i matkedjornas annonsutskick eller på hyllkanterna i deras butiker, ska alltid vara tydlig och korrekt. Det borde inte vara en omöjlighet.
Globalt har detaljhandelskedjorna allt mer börjat installera elektronisk prismärkning för att rensa bort de här problemen. Kanske är det därför inte osannolikt att vi snart kommer att få se en likadan trend även här hemma i Sverige.
Jonas Bergholm
Jag undrar om vi inte snart får se en ny trend här hemma i Sverige, nämligen elektronisk prismärkning i våra detaljhandelskedjor. Man kan i alla fall hoppas. Vanligen är jag inte en förespråkare av senaste elektronik....
Läs mer >>
Gång på gång hör man hur viktigt kundbemötandet är för butiken. Då kan man ju undra varför man får ett så...
De gamla trotjänarna håller greppet om oss. Svenskarna vill inte ta några risker med smaken när det gäller chips och...
