Share on facebook
Share on linkedin
Share on email

Karin Lindahl om varför hon tror på fysiska butiker för framtiden

Hundraåringen som (nästan) försvann
Indiska är hundraåringen som försvann. Nästan.
– Nu kravlar vi oss tillbaka, säger Karin Lindahl, vd och ägare.
Receptet? Bland annat att vara den man är och att luta sig mot kunderna.


Indiska började med en resa och är mitt uppe i en annan.
Matilda Hamilton, som grundade bolaget som Indiska utställningen, åkte till Orienten 1901 och köpte hem varor som hon sedan sålde på Regeringsgatan.
Det var början till en lång framgångsvåg som förde Indiska till en position med över 100 butiker när man stod på topp – och sedan en snabb tur i utförsbacken.
Efter flera år av stora förluster hamnade Indiska i sin första rekonstruktion 2015.
2017 inleddes på allvar den tuffa resan tillbaka och idag är det med Karin Lindahl som rodret med ena benet som vd och det andra som ägare till koncernen. En ny rekonstruktion var nödvändig och att många ställde upp.

”God framtid”
Vad Karin Lindahl i övrigt såg i Indiska och som hon tycker att aktörer i fysisk handel kan luta sig mot ser du i listan här intill.
– Det är många som dömer ut den fysiska butiken och säger att man ska satsa allt på e-handeln men jag tror att butikerna har en god framtid, säger Karin Lindahl.
– Dessutom drar fysisk butik och e-handel varandra, påpekar hon och pekar på ett par exempel ur Indiskas praktik.
I Norge stängde Indiska fem av sina tolv fysiska butiker i tron att e-handeln då istället skulle få ett uppsving, men istället vek den nedåt.

Flyttade inte med
I Karlstad hade Indiska två butiker och stängde den enda, med förhoppningen att kunderna då skulle gå till den andra istället eller e-handla.
– Men den butikens omsättning ökade marginellt, konstaterar Karin Lindahl i backspegeln.
– Erfarenheten är alltså att hur vi handlar är väldigt lokalt och att vi är bundna till butik väldigt mycket och att när butiker försvinner sjunker också varumärkeskännedom och när kunderna inte kan känna på varorna i butik, hämta och lämna där så tappar även e-handeln..
Idag har Indiska 76 fysiska butiker och så vill Karin Lindahl ha det framöver också.
– Vi vill ligga på den nivån och tänker göra det under förutsättning att vi har rätt hyresnivåer för butikerna.
När Karin Lindahl tog över Indiska var annars rådet närmast enhälligt från alla utomstående;
Strunta i butikerna och gå ”all in” i e-handeln istället.
– Det hade varit fullständigt fel, säger Karin Lindahl med eftertryck.
– Skulle vi lägga ned butikerna skulle Indiska vara borta på 24 timmar.

Vad Karin Lindahl såg i Indiska och butikerna
Sveriges äldsta livsstilskedja
98 procent varumärkeskännedom
Över en miljon kunder i kundklubben (idag 1,3…)
Unik nisch
Butiker i rätt storlek i rätt lägen
En snabbt växande lönsam e-handel
Lojal och konkurrenskraftig leverantörsbas
Erfarna och passionerade människor

SENASTE NYHETERNA

E-MAGAZINE

Håll koll på de senaste nyheterna inom dagligvaruhandeln vart du än befinner dig. 

Anmäl dig till vårt nyhetsbrev

Fler nyheter.

Nytt pris på Dagligvarugalan

Årets arbetsgivare. Det blir det nya priset när nästa upplaga av Dagligvarugalan genomförs. Priset delas ut av Youbber, rekryteringsföretaget som

Sex butiksrån i Kalmar län

Under en treveckors-period har sex livsmedelsbutiker i Kalmar län utsatts för Brutala rånare agerar mot flera Coop-butiker. I samtliga fall

Livsmedelsindustrin på plus

Enligt Livsmedelsföretagens nya undersökning ökar förtroendet för livsmedelsindustrin. 89 procent av de 1 011 svarande i en undersökning har stort förtroende

Prisad för Black Friday-motstånd

Erikshjälpen ger i år utmärkelsen ”Sveriges second hand-profil” till Henning Gillberg, vd för Repamera. Gillberg får priset för sitt arbete

Paul Svensson hyllad igen

Paul Svensson korades nyligen till hedersdoktor vid Örebro universitet. Nu är han aktuell för ännu en fin utmärkelse då han

Hon ska leda Hemköp på nätet

Fabiola Wikström blir ny chef för Hemköps e-handel. Wikström har arbetat med e-handel mer än tio år och kommer närmast

Spendrups letar goda idéer

Tusen goda idéer? Exakt. Det är vad Spendrups vill ha. Det handlar om hållbarhet och bryggeriet ta nu hjälp av

Plockar bort kaustiksoda

Coop Värmland plockar bort kaustiksoda ur butikshyllorna. Orsaken är en trend där ungdomar använder kaustiksodan för att göra hemmagjorda bomber

KRAV rekryterar pressansvarig

KRAV har rekryterat Carina Johansson som pressansvarig kommunikatör, med särskilt fokus på pressarbete och opinionsbildning. Hon kommer närmast från forskningsinstitutet

Rekordlåg nivå av campylobacter

Färska siffror visar en rekordlåg nivå av campuylobakter i svenska kycklingflockar, enligt Svensk fågel. Det uträknade medeltalet för 2019 års

Var fjärde ny vara vegansk

Försäljningen av köttfritt i Storbritannien fortsätter att öka kraftigt. 23 procent av alla nya brittiska livsmedelsprodukter 2019 var veganska och

Åhléns digitaliserar kvitton

Först Ica och Jula. Nu Åhléns. Det handlar om digitala kvitton och avtal med Kivra. Under våren lanseras samarbetet som

Ica stänger Göteborgs-butik

I slutet av februari stänger Ica Supermarket i Rosenlund i Göteborg för gott. Butiken öppnade så sent som 2013 men

Sälj Ica och Axfood

Har du aktier i Axfood eller i Ica-gruppen? Sälj dem i så fall. Rådet kommer från Nordea som under tisdagen

powered by Typeform

Online videos

NYHETSBREV.

- FEM snabba
- Varje vardag
- Vid lunch