EU-krav på digital tillgänglighet tvingar Swish att förändras
En ny EU-lag som träder i kraft i juni 2025 ställer krav på att digitala tjänster ska vara tillgängliga för alla – även personer med olika typer av funktionsnedsättningar. Som en följd av det genomför Swish omfattande förändringar i sin app redan från maj, något som även berör handeln.
Swish samarbetar med Synskadades Riksförbund
Med över 8,6 miljoner användare är Swish en av Sveriges mest använda betaltjänster, särskilt i fysiska butiker. Nu har Swish inlett ett samarbete med Synskadades Riksförbund för att göra tjänsten mer användarvänlig. Fokus ligger på att förbättra läsbarhet, navigering och tillgänglighet i appen – till exempel genom ökad kontrast, ett mer intuitivt gränssnitt och ett nytt formulär för betalningsförfrågningar.
Uppdateringarna syftar till att göra det enklare för användare med synnedsättningar eller andra funktionsvariationer att genomföra betalningar och interagera med appen, utan att känna sig begränsade eller behöva hjälp av andra.
Vad betyder detta för handeln?
För butiker och kedjor som använder Swish i kassan innebär uppdateringen:
• En bredare tillgänglighet för fler kundgrupper
• Förbättrad kundupplevelse och färre hinder i betalflödet
• Möjlighet att visa upp digitalt ansvarstagande och inkludering
Det är också ett bra tillfälle att säkerställa att butikens kassautrustning, skyltning och kommunikation kring Swish är uppdaterad.
Butikstrenders kommentar:
Digital tillgänglighet är inte bara ett juridiskt krav – det är en konkurrensfördel. Swishs initiativ visar vägen för hur betalmetoder kan bli mer inkluderande, och samtidigt bidra till en bättre upplevelse för samtliga kunder. Det är också en påminnelse om vikten av att följa teknikutvecklingen och se över butikens digitala verktyg inför sommaren och höstens handel.
Källhänvisning:
MSN/TT, “Swish uppdateras i maj – nya lagen tvingar fram förändringar”, publicerad april 2025. Länk till artikel
