Det började som ett erbjudande om rabatterade tågbiljetter. Nu tar Coop nästa steg och gör resandet ännu mer förmånligt för sina medlemmar. Från september ger varje SJ-resa bonuspoäng som kan användas i matbutiken ett sätt att knyta ihop vardagens två stora utgiftsposter: resor och mat.
När Coop och SJ först inledde sitt samarbete handlade det om att erbjuda billigare tågresor. Men intresset har vuxit, och under 2024 reste medlemmarna tillsammans närmare åtta miljoner mil motsvarande nästan två tusen varv runt jorden.
– Vi ser en tydlig trend. Fler medlemmar väljer tåget, och nu ger vi dem något extra tillbaka, säger Anton Nyman, chef för Medlem och Partner på Coop Sverige.
Med det nya avtalet får medlemmarna en bonuspoäng per spenderad krona, som sedan kan användas för att handla mat.
Att bonuspoäng kan kopplas till resande är ett exempel på hur handeln vidgar sina lojalitetsprogram. Det handlar inte längre bara om rabatter på varor i butik, utan om att bli en del av hela livspusslet.
För dig i handeln är det en intressant signal: kunderna värdesätter helhetslösningar där vardagens val från pendling till matkasse knyts ihop.
Att just SJ är Coops partner är knappast en slump. Tågresor symboliserar både hållbarhet och långsiktighet, två begrepp som Coop gärna vill förknippas med.
– Vi delar många värderingar med SJ, framför allt kring hållbara val. Att våra medlemmar nu både får rabatt och bonus gör att samarbetet blir ännu starkare, säger Anton Nyman.
För dagligvaruhandeln är satsningen ett exempel på hur lojalitet kan byggas på nya arenor. Det handlar inte bara om att locka kunder med låga priser, utan om att skapa en känsla av mervärde i vardagen. När bonuspoäng kan kopplas till något så centralt som resor blir kopplingen till butik starkare.
