Trots ett växande digitalt utbud fortsätter Apoteket att investera i sitt fysiska nätverk. Under 2025 har kedjan öppnat sex nya apotek runt om i landet, samtidigt som fler etableringar redan är avtalade.
Under året har Apoteket öppnat nya apotek i Ludvika, Bro, Stockholm (Midsommarkransen), Tyresö, Linköping och Lund. Parallellt tecknas nya avtal för fortsatt expansion.
– Vi är en av få apotekskedjor som fortsätter att öppna fler fysiska apotek, säger Nina Eriksson, affärsområdeschef på Apoteket.
Enligt bolaget spelar det fysiska mötet fortsatt en central roll, särskilt i kombination med digitala tjänster.
– Det personliga mötet är viktigt för våra kunder. Samtidigt erbjuder vi e-handel med möjlighet att beställa online och hämta i butik, säger Nina Eriksson.
Apotekets sätt att öppna nya apotek har förändrats. Tidigare skedde etableringar ofta utan större uppmärksamhet, men i dag lockar invigningarna fler kunder.
– Numera ser vi ofta långa köer vid våra öppningar, vilket är roligt att se, säger Nina Eriksson.
Utvecklingen visar att fysiska etableringar fortfarande kan skapa engagemang och trafik, även i en allt mer digital handelsmiljö.
Planerna framåt är tydliga. Under 2026 finns avtal klara för nya apotek i Norrtälje, Vimmerby, Skövde och Visby. För 2027 är ytterligare en etablering klar i Umeå. Samtidigt investerar Apoteket i befintliga apotek. Butiksytan i Emporia i Malmö ska dubblas, och större ombyggnationer har genomförts i Växjö och Strömstad. I Högsby har apoteket flyttats till ett nytt läge nära dagligvaruhandeln för ökad tillgänglighet.
– Vi utvecklar både vår etableringsprocess och vårt butikskoncept för att skapa mer inspirerande och kommersiella apotek samt en smidigare kundresa, både fysiskt och online, säger Nina Eriksson.
Apotekets kundundersökning för 2025 visar den högsta kundnöjdheten hittills.
– Vårt fysiska kundmöte är en styrka som skiljer oss från aktörer som enbart verkar online, säger Nina Eriksson.
