E-handeln växer snabbt och butikerna blir allt viktigare som utlämningsplatser. Därför väljer kedjan att avveckla tjänsten ICA Paket och i stället satsa fullt ut på ICA Utlämning en lösning som redan finns i 700 butiker och som hanterar 600 000 paket i månaden.
ICA Paket lanserades som en tjänst där leveranser samordnades med butikernas ordinarie lastbilstransporter från lagret. Modellen gav en kostnadseffektiv logistik, men hade begränsad räckvidd.
När e-handeln fortsätter att växa blir det tydligt att paketflöden behöver mer än en sidolösning. Därför väljer koncernen nu att stänga ner tjänsten under hösten 2025 och lägga resurserna på utvecklingen av ICA Utlämning.
– Vi testar hela tiden olika lösningar för att förenkla vardagen för våra kunder. Genom att fokusera på starkare utlämningsplatser kan vi ge bättre service och samtidigt skapa långsiktig hållbarhet i affären, säger Samuel Young, ansvarig för Innovation och Nya Affärer på ICA Gruppen.
För många handlare är paketutlämning redan idag en viktig del av vardagen. Med tydligare utlämningsytor och ett transportörsneutralt skåp- och ombudsnätverk integrerat i butiken kan hanteringen bli både smidigare och mer lönsam.
Det kan också betyda fler kundbesök och därmed ökad chans till merförsäljning. Samtidigt ställer det krav på yta, logistik och bemanning.
Med ICA Utlämning vill aktören ta position som framtidens utlämningsplats. Redan idag hanteras 600 000 paket varje månad, men potentialen är betydligt större.
– Vi har lärt oss mycket genom ICA Paket och tar med oss de erfarenheterna in i våra framtida satsningar. Det stärker vår innovationsförmåga. Vi vill också passa på att tacka alla butiker, partners, medarbetare och kunder för engagemanget, säger Samuel Young.
Beslutet är också en signal till branschen: paketflöden är inte längre ett sidospår, utan en central del av butiksaffären. Frågan framåt blir hur dagligvaruhandeln kan kombinera livsmedel och logistik och om utlämning på sikt blir lika självklar som brödhyllan.
