I en era där konsumenterna blir allt mer medvetna om sina val har Systembolaget satsat stort på att integrera det digitala med den fysiska kundupplevelsen. VD Ann Carlsson Meyer berättar att extra fokus har lagts på att göra hållbara val till en naturlig del av butiksmiljön – en strategi som både förbättrar kundmötena och bidrar till företagets långsiktiga vision om bättre folkhälsa. Med initiativ som butiksbaserade tester med hälsobudskap sätter Systembolaget ribban högt när det gäller att informera om alkoholens skadeverkningar, vilket är en viktig del i deras uppdrag att skapa en tryggare och mer hållbar alkoholkonsumtion.
Hållbarhetsmål och framtida investeringar
Det är inte bara det dagliga kundmötet som förbättras – Systembolaget har också ambitiösa mål på hållbarhetsfronten. Med en vision att halvera klimatavtrycket till 2030, från 2019 års nivåer, täcker företaget hela värdekedjan från odling och produktion till förpackning och transporter. Även om de höga utvecklingskostnaderna och en mixförskjutning i sortimentet pressade ned rörelseresultatet under 2024, visar de stabila produktivitetssiffrorna i både butiker och depå att organisationen har gjort nödvändiga justeringar. Genom att frigöra medel från den omorganisation som genomfördes 2023 har Systembolaget säkerställt att de når samtliga ekonomiska mål – en klar signal om att företaget är väl rustat inför framtiden.
Chef för Affärssupport, Merlin Poljak, summerar:
”Sammantaget har vi bra utfall mot våra mål och strategiska nyckeltal, och vi känner oss därför stärkt när vi nu går in i 2025.”
Ekonomisk realitet i en turbulent tid
Det är alltid lätt att höra om ökade siffror och positiva trender, men för de som arbetar i dagligvaruhandeln vet man att det också finns en sidorätt – mixförskjutningen och de ökade utvecklingskostnaderna påverkade rörelseresultatet negativt. Det är grundläggande företagsekonomi: när externa kostnader skjuter i höjden måste man justera priserna för att täcka sina kostnader, vilket inte alltid gynnar marginalerna. Samtidigt har Systembolaget valt att absorbera en stor del av dessa kostnadsökningar för att inte stöta bort sina prismedvetna kunder – en strategi som visar på både långsiktighet och ansvarstagande.
Framåtblick: Stabilitet och möjligheter
Med en stabil drift, ett högt kundfokus och en tydlig satsning på hållbarhet och folkhälsa, ser Systembolaget nu med optimism på 2025. Trots de utmanande tiderna framstår företaget som en modell för hur traditionell detaljhandel kan anpassa sig till en digital och hållbar framtid. De initiativ som implementerats i butiken – från digitala lösningar till hållbarhetsinsatser – visar att det går att kombinera ansvarstagande med affärsmässig framgång.
För butiksledare, marknadsstrateger och alla som är verksamma inom dagligvaruhandeln är detta en påminnelse om att investeringar i både digital transformation och hållbara lösningar är avgörande för att bibehålla konkurrenskraften. Systembolaget sätter nu ribban högt, och med en tydlig vision om att bidra till en bättre folkhälsa samtidigt som de driver sin affärsverksamhet framåt, är framtiden ljus – även om utmaningarna kvarstår.
