En ny undersökning från Oracle visar att trots att 72 procent av de konsumenter som svarat föredrar ett varumärke som är roligare än konkurrentens.
Det har de inte mycket för. Enligt samma undersökning är 95 procent av företagsledarna rädda för att använda humor i sina kundkontakter.
Konsumenter föredrar varumärken som sätter fart på skrattmusklerna –faktiskt i sådan omfattning att de hellre väljer ett märke som använder humor än tråkigare konkurrenter.
Den slutsatsen drar en ny studie, där 12 000 personer i 14 länder och den visar att skratt är en genväg till konsumentens plånbok.
Varumärken som använder humor för att skapa en unik identitet och relation med sina kunder belönas, medan mer konservativa och tråkiga företag halkar efter.
– Vi ser att företag alltmer använder humor i såväl marknadsföring som i direkt kommunikation med både nya och befintliga kunder. Om humorn används på rätt sätt har den en enorm effekt och skapar ett fantastiskt blickfång i en tid när alla slåss om konsumenternas uppmärksamhet, säger Oracles Sonia Schilling.
Läs mer om undersökningen i nästa magasin, Butikstrender 6/2022
