Två av Sveriges största servicehandelskedjor stärker sin digitala närvaro. Pressbyrån lanserar kundklubben Pressbyrån Kompis och 7-Eleven introducerar Corner Club båda med fokus på personliga erbjudanden och ökad lojalitet i butik.
Servicehandeln fortsätter att digitaliseras. Genom sina nya lojalitetskoncept vill Pressbyrån och 7-Eleven skapa starkare band till kunderna och öka frekvensen av återbesök.
De båda apparna samlar belöningar, erbjudanden och funktioner som anpassas efter kundens köpbeteende. Syftet är att kombinera det snabba butiksbesöket med en mer långsiktig relation.
Enligt MKSE.com ska lanseringarna ses som nästa steg i kedjornas digitala utveckling, där användardata och beteendeanalys används för att forma kampanjer och driva trafik både digitalt och i butik.
Pressbyrån och 7-Eleven har länge haft starka varumärken inom servicehandel. Genom de nya lojalitetsprogrammen tar de sikte på att möta en yngre och mer digital kundbas.
Lojalitetsapparna erbjuder bland annat gratisprodukter efter ett visst antal köp, personliga rabatter och möjlighet att samla poäng. Målet är att skapa en känsla av medlemskap snarare än traditionell kuponghantering.
För butiker inom servicehandeln är lojalitet avgörande i en tid när konsumenterna möter fler alternativ än någonsin. Genom att kombinera app, belöningssystem och fysisk närvaro stärker kedjorna sin position mot både e-handel och lågprisaktörer.
Satsningarna visar också hur detaljhandeln i stort rör sig mot en modell där kunddata, snabb service och lokal närhetsamverkar för att skapa värde.
