Nästan var fjärde näthandlare uppger att de ofta avbryter köpet när möjligheten att betala efter leverans saknas. En ny undersökning visar att trygghet är ett viktigt skäl till att välja uppskjuten betalning, särskilt vid köp från en obekant butik.
För e-handeln är betalningsalternativen en del av kundens köpbeslut. Det framgår av en undersökning som Verian genomfört på uppdrag av betalbolaget Walley. Bland de svarande som handlar på nätet anger 51 procent att de använder ”köp nu, betala senare” för att minska risken att bli lurade eller utsatta för bedrägeri. Resultatet beskriver konsumenternas skäl till att välja betalsättet. Det mäter inte hur stor risken för bedrägeri faktiskt är med olika betalningsmetoder.
Möjligheten att se eller prova produkten innan pengarna dras är ett annat återkommande motiv. Det anges av 36 procent av de tillfrågade näthandlarna.
Här skiljer sig svaren mellan kvinnor och män. Bland kvinnorna uppger 46 procent att detta är ett skäl till att välja betalningsalternativet, jämfört med 26 procent bland männen.
– Som studien visar handlar BNPL för svenska konsumenter framför allt om trygghet, kontroll och flexibilitet. Man vill känna sig säker på att leveransen kommer och ha möjlighet att undersöka varan innan pengarna lämnar kontot. Det ger kunden större flexibilitet och möjlighet att genomföra köpet på det sätt som känns tryggast för den egna situationen, säger David Lundqvist, vd på Walley.
BNPL står för ”Buy Now, Pay Later”, alltså köp nu, betala senare.
När köpet görs hos en butik som kunden saknar tidigare erfarenhet av föredrar 35 procent att betala först efter leveransen. Andelen är 40 procent bland kvinnor och 30 procent bland män.
För handlare som vill nå nya kunder är det en relevant signal: betalningsupplägget kan ha betydelse redan innan en kundrelation har etablerats.
Totalt uppger 23 procent att de ofta avbryter köpet om betalning efter leverans inte erbjuds. Siffran bygger på deltagarnas egna uppgifter och ska inte läsas som en uppmätt andel avbrutna köp i e-handlarnas kassor.
För dagligvaruaktörer med e-handel kan resultaten vara ett skäl att undersöka hur kunderna uppfattar betalningsvalen. Studien omfattar dock näthandel generellt och redovisar inga separata resultat för livsmedelsköp.
Datainsamlingen genomfördes den 2–5 september 2026 i den slumpmässigt rekryterade Sifopanelen. Totalt intervjuades 1 063 personer i åldrarna 18–84 år. Frågorna om uppskjuten betalning ställdes till de 1 041 deltagare som uppgav att de handlar på nätet.
Källa: Tillhandahållet pressunderlag och undersökningsbeskrivning.
