Servicerobotar guidar kunder i butikens gångar framtidens dagligvaruhandel är inte längre en vision, den är verklighet. I utvalda matbutiker runt om i landet har servicerobotar gjort entré och tagit plats som nya butikskollegor. Deras uppdrag? Att hjälpa kunder att hitta rätt i hyllorna, informera om extrapriser och bidra till en bättre köpupplevelse.
Robotik som skapar engagemang på ICA Stop i Täby har roboten snabbt blivit en uppskattad del av både kundernas och personalens vardag.
– Vi använder den till att lansera nyheter och erbjuda kunderna bra klipp, berättar Caroline, försäljningschef i butiken.
Hon beskriver hur roboten inte bara effektiviserar kommunikationen, utan också skapar nyfikenhet och engagemang inte minst hos de yngre.
– Det har nästan gjort butiken till ett besöksmål för barnen, som nu med glädje följer med och handlar, säger hon.
Teknik som frigör tid, inte ersätter människor
Bakom tekniken står företaget WeBot, som ser en tydlig roll för servicerobotar i framtidens butik. Songul Can, vd på företaget, menar att vi ofta talar om robotik som något framtida, men att verkligheten redan har hunnit ifatt.
– Det finns fortfarande en uppfattning om att robotar i vardagen är något vi kommer att se längre fram, men den framtiden är redan här, säger hon.
Syftet med robotarna är enligt Can inte att ta över jobb från människor, utan att komplettera dem genom att ta hand om de mest monotona uppgifterna.
– Då kan personalen i stället fokusera på kundvärde, kreativitet och affärsutveckling. Det är en lösning som stärker både arbetsmiljö och personalhälsa.
En naturlig del av butikens utveckling
Servicerobotar har redan etablerats inom andra branscher som hotell, restaurang och sjukvård, där de används för allt från diskplockning till leverans av room service. Nu växer deras roll också inom dagligvaruhandeln.
Att robotar blir en del av kundupplevelsen i matvarubutiken är ännu ett steg i en större omställning där teknik och människa arbetar sida vid sida. Det handlar inte bara om effektivitet, utan också om att skapa nya sätt att engagera, guida och avlasta för både kund och personal.
Om WeBot
WeBot utvecklar smarta robotlösningar för flera branscher, från städ- och serveringsrobotar till robothundar och skräddarsydda tekniska lösningar. Företaget fokuserar på att effektivisera arbetsflöden och frigöra resurser för människor.
