De bästa spelombuden inom Svenska Spel är nu utsedda. Under helgen hyllades årets vinnare vid Svenska Spels Vinnargala, där priser delades ut i totalt nio kategorier till ombud som utmärkt sig inom försäljning, kundmöte och engagemang i butik.
Bland vinnarna utsågs Skarphagens Spelhörna till Årets sportspelsombud 2025.
– Det känns surrealistiskt! Men jag hade det på känn för att min säljare Sanna har varit så himla på. Nu får vi fira med kunderna, utan dem går det inte. Diplomet hamnar längst fram på disken, säger Henrik Welin på Skarphagens Spelhörna i Norrköping.
Svenska Spel samarbetar i dag med omkring 5 000 ombud runt om i landet, från norr till söder. Arbetet med ombuden är en central del av bolagets strategi för att både stärka försäljningen och förbättra kundupplevelsen i butik.
– Det engagemang som våra ombud visar varje dag betyder mycket, både för kunderna och för oss. Vi lägger stort fokus på att skapa bra förutsättningar för ombuden och på att hela tiden förbättra kundupplevelsen i butik. Att få lyfta deras insatser på det här sättet känns både viktigt och glädjande, säger Carolina Swaffer, chef Retail och Kundservice på Svenska Spel.
Priset som Årets spelsäljare 2025 gick till Coop Lysekil, där Joel Berholt prisades för sitt arbete i butik.
– Det är helt crazy, det här trodde jag aldrig! Jag älskar mitt jobb, jag älskar mina kunder. Vi kollegor har så kul och utmanar varandra. Nu blir det upp på stolen och veva med servetten. Tänk att lilla Lysekil tar hem titeln, säger Joel Berholt.
Samtliga vinnare – Vinnargalan 2025
- Årets sportspelsombud: Skarphagens Spelhörna
- Årets Trissombud: Gekås
- Årets nummerspelsombud: City Gross Karlshamn
- Årets lottombud: ICA Nära HM:s Livs
- Årets dagligvaruhandelsombud: Stora Coop Härnösand
- Årets raket: ICA Supermarket Björksätra
- Årets servicehandelsombud: Pipcenter
- Årets spelsäljare: Coop Lysekil – Joel Berholt
- Årets kedja: Coop Norrbotten
Utmärkelserna visar vilken roll spelombuden spelar i butikens helhetserbjudande inte bara som försäljningspunkt, utan som en del av kundupplevelsen. Engagerad personal, tydlig exponering och lokal närvaro lyfts återkommande fram som faktorer bakom framgången.
För dagligvaruhandeln och servicehandeln är prisutdelningen också en påminnelse om hur kompletterande tjänster, som spel och lotter, kan bidra till både merförsäljning och starkare kundrelationer när de integreras väl i butikens vardag.
