Under hösten 2024 fick Emma ett oväntat men välförtjänt erkännande när AjaBajaCancer nominerade henne och hennes butik för ICA Stiftelsen Hjärta. Resultatet? En utmärkelse som inte bara hyllar godhet, utan också bekräftar att även små initiativ kan göra en enorm skillnad. Som Emma själv uttrycker det:
”För mig kostade det bara lite tid, men för dessa familjer betydde det så himla mycket. Det gör mig så glad att jag kunde ge dem lite glädje och lättnad mitt i allt det svåra.”
Det är en berättelse som visar att bakom varje framgångsrik butik finns människor som inte bara är duktiga på att driva försäljning och skapa lönsamhet – de vet också hur man engagerar sig i det samhälle de verkar i. Och i en tid då konsumenterna blir alltmer medvetna om hållbarhet och socialt ansvar, kan sådana insatser bli en stark konkurrensfördel.
För mig som har sett dagligvaruhandeln utvecklas under decennier är det uppfriskande att se att vissa aktörer fortfarande sätter människor först. Emma Bylgers insats på ICA Nära Sätra är ett tydligt exempel på hur butiks- och säljpersonalen, som ofta får bära det tunga ansvaret för både försäljning och kundupplevelse, också kan göra en verklig skillnad utanför kassakön. Den här utmärkelsen, ICA Stiftelsen Hjärta, är ett kvitto på att man ibland behöver stanna upp och fråga: ”Hur kan vi hjälpa?” – och sedan agera.
Det är värt att notera att engagemanget från de 16 säljare som ryckte in på Emma signalerar en kultur där medarbetare inte bara är siffror i ett system, utan verkliga människor med ett hjärta för samhället. För butikstrender är detta mer än bara en PR-historia – det är en påminnelse om att starka varumärken byggs på genuina relationer, både internt och med de kunder man betjänar.
Så nästa gång du ställer frågan ”Vad kan jag göra för att hjälpa?” – tänk på Emma Bylger och ICA Nära Sätra. Det är insatser som denna, som kombinerar affärsmässighet med mänsklig värme, som sätter en extra glans på den svenska detaljhandeln. För ingen ska behöva gå igenom svåra tider ensam, och om vi alla bidrar med en liten insats, kan vi tillsammans skapa stor förändring.
