Butiker och utlämningsställen går in i årets mest intensiva period
När Black Week och julhandeln närmar sig laddar både handeln och logistikaktörerna för årets mest hektiska veckor.
PostNord förutser en tioprocentig ökning av paketvolymer jämfört med fjolåret ett tryck som märks tydligt i butiker, utlämningsställen och servicepunkter över hela landet.
För många butiker innebär perioden ökade kundflöden, fler paketleveranser och ett större behov av planering både i bemanning och ytanvändning.
PostNord förstärker sin kapacitet inför Black Week, som startar den 24 november, följt av Black Friday den 28:e. För att möta efterfrågan införs lördagsleveranser, söndagssortering och utökade öppettider i kundservice.
I storstadsregionerna placeras dessutom tillfälliga paketboxar ut för att minska trycket på ombuden. Totalt finns nu omkring 170 000 fack tillgängliga runt om i landet, en ökning från 125 000 året innan.
– Det här är årets mest intensiva, men också roligaste, period. Allt pekar på att ännu fler paket kommer att passera våra terminaler i år, säger Johan Uddin, chef för produktion inom affärsområde Paket.
För butiker som fungerar som utlämningsställen innebär ökade volymer fler kunder och längre köer. Att se över flöden, bemanning och kundkommunikation blir därför avgörande för att skapa en smidig upplevelse. PostNords helgarbete underlättar flödet, men ställer också krav på att butiker anpassar sina rutiner. Tydlig skyltning, snabb hantering och extra personal under kvällar och helger kan göra stor skillnad.
En tydlig trend är att fler handlar begagnat via digitala plattformar.
Det bidrar till ökade paketflöden mellan privatpersoner något PostNord märker av.
– Vi ser att handeln mellan privatpersoner fortsätter att växa och att fler väljer hållbara fraktalternativ. Det är positivt för den cirkulära ekonomin, säger Ylva Staszewski, chef för affärsområde Paket.
För handeln innebär det förändrade kundförväntningar leveranser ska inte bara vara snabba, utan även miljömässigt ansvarsfulla.
Butikstips inför julruschen
- Se över kundflöden och ytor för att undvika trängsel vid utlämningsdiskar.
- Kommunicera väntetider tydligt under rusning.
- Planera bemanning utifrån leveranstoppar och helgöppet.
- Samarbeta nära ombud och transportörer för att undvika förseningar.
- Lyft hållbara leveransalternativ i kundkommunikationen.
